Hizmet şartları

KAMP EVİA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Satıcı

•Marka adı: KampEvia
•Resmî ticari unvan / işletme sahibi: EYÜP DUYGUN
•Vergi numarası: 3210556670
•Vergi dairesi: FATİH
•Açık adres: YEDİKULE MAH. HACI EVHADDİN ÇEŞMESİ SK. KUZEY APT. NO: 3 İÇ KAPI NO: 7 FATİH / İSTANBUL
•E-posta: destek@kampevia.com
•Telefon: 0850 307 7745
•İnternet sitesi: https://kampevia.com
Bu sözleşmede yukarıdaki bilgilerde yer alan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır. KampEvia ise SATICI’nın tüketiciye yönelik marka ve mağaza adıdır.

1.2. Alıcı

•Adı soyadı / Unvanı: [Alıcı bilgisi]
•T.C. kimlik numarası / Vergi numarası: [Gerekliyse bilgi]
•Teslimat adresi: [Alıcı adresi]
•Fatura adresi: [Fatura adresi]
•Telefon: [Alıcı telefonu]
•E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Bu sözleşmede sipariş veren kişi bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.


MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın KampEvia internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda temel nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve ALICI’ya teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul etmesiyle kurulur.
2.3. Ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat ve kargo ücretleri, ödeme yöntemi, tahmini teslimat süresi, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım yöntemi sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya sunulur. Ön bilgilendirme metni, sipariş özeti ve fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
2.4. ALICI, sipariş vermeden önce kendisine sunulan ön bilgileri okuduğunu, ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanım usulünü bildiğini kabul eder.


MADDE 3 — SİPARİŞ, ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir. Bu alanlar, Shopify sipariş özeti ve fatura bilgileriyle uyumlu olacak şekilde elektronik ortamda oluşturulur.
Bilgi
Siparişe ait değer
Ürün / ürünler
[Ürün adı ve ürün kodu]
Adet
[Adet]
Marka / model / varyant
[Bilgi]
Birim satış bedeli
[Tutar] TL
Ara toplam
[Tutar] TL
Kargo / teslimat bedeli
[Tutar] TL
Vergiler dâhil toplam bedel
[Tutar] TL
Ödeme yöntemi
[Kredi kartı / banka kartı / havale / diğer]
Teslim edilecek kişi
[Ad soyad]
Teslimat adresi
[Adres]
Fatura edilecek kişi / kurum
[Bilgi]
Fatura adresi
[Adres]
Vergi dairesi / vergi numarası
[Gerekliyse bilgi]
Sipariş tarihi
[Gün / ay / yıl]
Tahmini teslimat süresi
[Mağazada taahhüt edilen süre]
3.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Bilgilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da yapılamaması hâlinde, bundan doğan sonuçlar ALICI’nın sorumluluğundadır.
3.2. Siparişin işleme alınması, kredi kartı veya banka kartı ödemesinin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasına ya da havale/EFT tutarının SATICI’nın hesabına geçmesine bağlıdır. Ödeme onaylanmayan veya süresi içinde tamamlanmayan siparişler, ALICI’ya bilgi verilerek iptal edilebilir.
3.3. Ürünün fiyatında veya stok bilgisinde açık bir teknik hata bulunması ve siparişin bu hatalı bilgiye dayanması hâlinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilmiş bedeli ilgili mevzuata uygun biçimde iade eder.


MADDE 4 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI, TARİHİ VE MÜCBİR SEBEP

4.1. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onayladığı ve ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ettiği tarihte kurulmuş sayılır. Sözleşme tarihi, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarihtir.
4.2. Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin kısmen veya tamamen ya da zamanında yerine getirilmesini imkânsızlaştıran doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, salgın, grev, lokavt, altyapı veya iletişim arızası, mevzuat değişikliği ve benzeri durumlar, olayın niteliğine göre mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
4.3. Mücbir sebebin sözleşme yükümlülüklerini etkilemesi hâlinde SATICI, durumu makul sürede ALICI’ya bildirir. Mücbir sebebin teslimata veya ifaya etkisi hakkında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. SATICI, tüketicinin kanundan doğan iade ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldıracak bir uygulama yapamaz.


MADDE 5 — SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmede ve ön bilgilendirmede belirtilen temel niteliklere uygun, kullanılabilir ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
5.2. SATICI, ürünün teslimini ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği veya kendisine bildirilen teslimat yöntemiyle, taahhüt edilen süre içinde gerçekleştirir. Özel bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre uygulanır.
5.3. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, SATICI sorumludur.
5.4. Sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle ALICI’ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili süre içinde iade eder.
5.5. SATICI, ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgilerinin güvenliğini ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısı üzerinden sağlar. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; bu hüküm, kullanılan ödeme kuruluşunun gerçek uygulamasıyla uyumlu olacak şekilde doğrulanmalıdır.
5.6. SATICI, tüketicinin açık onayı olmadan ürün bedeli dışında ilave bir ödeme talep edemez. Kargo, teslimat, montaj veya benzeri ek ücretler varsa, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.


MADDE 6 — ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. ALICI, sipariş vermeden önce kendisine sunulan ön bilgilendirme metnini, ürün açıklamasını, fiyatı, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuduğunu kabul eder.
6.2. ALICI, sipariş sırasında sağladığı kimlik, teslimat, fatura, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
6.3. ALICI, teslim aldığı ürünün ambalajını ve dış görünüşünü mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol eder. Taşıma sırasında görünür biçimde hasar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir. Bu kontrol, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
6.4. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde bu sözleşmenin 9. maddesinde belirtilen yöntemleri kullanır. Telefonla yapılan bildirimlerin ispat sorunu doğurabileceği dikkate alınarak cayma bildiriminin e-posta, web formu veya yazılı kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması önerilir.


MADDE 7 — SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ

7.1. Sipariş

ALICI, ürünleri sepete ekledikten sonra teslimat ve fatura bilgilerini girer, toplam bedeli kontrol eder ve ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten sipariş onayını verir. Siparişin alınmasıyla birlikte, sipariş bilgileri ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.
Siparişin hazırlanması, ödeme kuruluşunun ödeme onayı vermesinden veya havale/EFT tutarının SATICI hesabına geçmesinden sonra başlar. Ödeme veya teknik doğrulama sürecinde sorun yaşanması hâlinde SATICI, ALICI ile e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurabilir.

7.2. Ödeme

KampEvia mağazasında sunulan ödeme yöntemleri, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT seçeneklerinden hangilerinin kullanılabileceği, mağazanın gerçek ödeme altyapısına göre güncel tutulmalıdır.
Havale veya EFT seçeneği sunuluyorsa:
•ALICI, açıklama alanına sipariş numarasını yazmalıdır.
•Havale/EFT gönderen kişi ile fatura bilgilerinin uyumlu olması beklenir.
•Ödeme, [ödeme için tanınan süre] içinde SATICI hesabına ulaşmazsa sipariş iptal edilebilir.
•Banka masrafları ve ödeme yöntemiyle ilgili diğer ücretler, sipariş öncesinde açıkça belirtilir.


MADDE 8 — KARGO VE TESLİMAT

8.1. Siparişin ödeme onayından sonra ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu veya sipariş sırasında bildirilen taşıyıcıya teslim edilir. Kargo firması ve varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
8.2. Ürün, sipariş sırasında bildirilen veya ALICI tarafından seçilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün sayfasında veya ön bilgilendirmede belirtilen süredir. Özel bir süre belirtilmemişse yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi uygulanır.
8.3. ALICI’nın adres, telefon veya teslim alacak kişi bilgilerindeki hata nedeniyle teslimatın yapılamaması; kargo şirketinin teslimat bölgesi dışında kalınması; ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi gibi durumlardan kaynaklanan ek işlemler, somut olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
8.4. Kargo paketinin teslimat sırasında belirgin biçimde hasarlı olduğu görülürse ALICI’nın paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlemesi önerilir. Paket teslim alındıktan sonra tespit edilen durumlarda ALICI, gecikmeden SATICI’nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.
8.5. Ürün teslimatının gecikmesi veya teslimatla ilgili bir sorun yaşanması hâlinde ALICI, sipariş numarasıyla birlikte destek@kampevia.com üzerinden SATICI’ya ulaşabilir.


MADDE 9 — CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ

9.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten ürünün teslimine kadar veya ürünün teslim edildiği tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal satışlarında genel cayma süresi on dört gündür.
9.2. Cayma hakkı, ALICI’nın açık bir cayma beyanını SATICI’ya ulaştırmasıyla kullanılır. Bildirim aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
•E-posta: destek@kampevia.com
•Web formu: [KampEvia iade/cayma formu bağlantısı]
•Yazılı bildirim adresi: YEDİKULE MAH. HACI EVHADDİN ÇEŞMESİ SK. KUZEY APT. NO: 3 İÇ KAPI NO: 7 FATİH / İSTANBUL
Cayma bildiriminin ispat edilebilir olması için e-posta, web formu veya yazılı bildirim kullanılması önerilir.
9.3. ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde SATICI’ya veya SATICI’nın bildirdiği taşıyıcıya gönderir. İade gönderim adresi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgisi, cayma bildiriminin alınmasından sonra ALICI’ya iletilir ve ayrıca mağazanın iade politikasında açıkça gösterilir.
9.4. ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanabilir. Ürünün cayma hakkı kapsamında incelenmesi için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelirse, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
9.5. Cayma hakkı kapsamında bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. SATICI, mevzuatta öngörülen durumlar saklı kalmak üzere, ürün bedeliyle birlikte standart teslimat ücretini de iade eder. İade işleminin bankaya yansıma süresi, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
9.6. İade kargo giderinin kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve ALICI’ya sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme metnine göre belirlenir. SATICI’nın anlaşmalı bir taşıyıcı belirtmesi hâlinde, ALICI’nın bu taşıyıcı üzerinden yaptığı gönderimlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9.7. Aşağıdaki hâllerde, yalnızca mevzuatta belirtilen kapsam ve şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı kullanılamaz: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; mevzuatta ayrıca sayılan diğer istisnalar.
Kamp ekipmanlarının tamamı için otomatik ve genel bir “iade kabul edilmez” kuralı uygulanamaz. Her ürünün niteliği, ambalajı ve mevzuatta yer alan istisna şartları ayrıca değerlendirilmelidir.
9.8. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik prosedürleri üzerinden ilgili karta yapılır. Taksitli alışverişlerde iadenin karta yansıma şekli, ödeme kuruluşu ve bankanın uyguladığı taksit prosedürüne göre değişebilir. SATICI, kendi kontrolü dışındaki banka işlem sürelerinden sorumlu değildir; ancak yasal iade yükümlülüklerini süresinde yerine getirir.
9.9. Cayma hakkı, ürünün ayıplı olması veya garanti kapsamındaki haklar dışında, yalnızca cayma hakkı şartları çerçevesinde kullanılır. Ayıplı mal ve garantiye ilişkin yasal haklar saklıdır.


MADDE 10 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1. ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kimlik, teslimat, fatura, iletişim ve ödeme işlemine ilişkin bilgiler; siparişin alınması, ödeme işleminin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
10.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, KampEvia’nın KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve varsa Çerez Politikası içinde açıklanır. İlgili metinler mağazada erişilebilir durumda tutulmalıdır.
10.3. Kredi kartı bilgileri, ödeme kuruluşunun teknik altyapısında işlenir. SATICI, ödeme kuruluşunun gerçek entegrasyonu ve sözleşmesine aykırı biçimde kredi kartı bilgilerini saklayamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.
10.4. ALICI’nın e-posta adresi ve telefon numarası, öncelikle sipariş, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri için kullanılır. Kampanya, duyuru veya pazarlama iletişimi yalnızca gerekli açık rıza veya mevzuata uygun iletişim izni bulunması hâlinde gönderilir. ALICI, pazarlama iletişimi iznini ilgili kanallardan geri çekebilir.
10.5. Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yürütülmesi, ödeme ve kargo işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yasal zorunluluklar veya yetkili kamu kurumlarının talepleri kapsamında, ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.


MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARDA BAŞVURU YOLLARI

11.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI’nın tüketici sıfatıyla sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.
11.2. ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre, ikametgâhının bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunabilir.
11.3. Tüketici hakem heyetlerine ilişkin parasal sınırlar her yıl güncellenebileceğinden, başvuru tarihinde Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyuruları ve yürürlükteki mevzuat kontrol edilmelidir.


MADDE 12 — YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KABUL

12.1. ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
12.2. Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, tarafların sözleşme hükümlerini kabul ettiğini gösterir. Sözleşmenin ve sipariş kayıtlarının bir örneği, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya erişebileceği kalıcı veri saklayıcısına iletilir.
12.3. ALICI’nın siparişi tamamlamasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.
Sözleşme tarihi: [Gün / ay / yıl]